Wel vorig weekend zijn we dus naar HobbyTime geweest en vrouwtjelief heeft aan de verleiding niet kunnen weerstaan om Revell's QM2 te kopen.
Echter bij thuiskomst zagen we dit :



Hoewel ik maandag al een mailtje gestuurd heb naar Revell, heb ik nog geen reactie ontvangen.
Heeft iemand een andere oplossing misschien ?

Namens Patricia (PatCooper), alvast van harte bedankt.

Hoi Dan,

Week maken met kunstof lijm (bvb Revell) aan de binnenkant,
rechtbuigen en de uitstekende lijmresten aan de binnenkant,
nadat alles goed uitgedampt en hard is, wegschrapen

Zou ik niet doen..

Gewoon onder warme kraan water..beetje buigen..blijven herhalen tot het weer recht wordt..

Mocht het niet zoveel helpen..zal wel fohn beetje helpen..maar niet te lang..anders wordt het nog erger.

Hmm, ik denk niet dat dit veel zal uithalen, op de foto ziet het er misschien uit alsof de romp gebogen is naar binnen of naar buiten, maar dit is niet het geval, je kan het eerder vergelijken alsof een deel van de romp ingezakt is.

Ik zou gewoon Revell blijven stalken! Ze reageren wat langzaam maar lijkt me dat je gewoon een nieuw deel opgestuurd kan krijgen.

Peter

Ik heb bij Revell nog nooit enige moeilijkheden ondervonden bij het aanvragen van vervangstukken.

Het kan soms een tijdje duren eer ze reageren maar meestal komt het wel goed hoor. Eventjes geduld.


Droop

Oei...ik zie dit onderwerp nu pas.beetje laat...

Hoe heb je tegenover revell gereageerd?.
Via een e mail of schriftelijk?.

Schriftelijk duurt meestal stukken langer voordat je een reactie krijgt.
Via een e mail,krijg je na een dag of twee een bevestiging dat ze eraan gaan werken.

Althans zo is mijn ervaring met revell.En ik had ook meestal binnen een tot twee weken een vervanging.

Dit is een erg grote productie fout van revell.Ik vermoed niet dat ze dit zomaar laten liggen.Te meer,daar bij revell alle gespoten delen meermalen worden gecontroleerd.

Laat je ons weten hoe dit afloopt,anders zou ik ze nog eens een reactie sturen(mag best in nederlands),via een e mail op hun kontaktsite van revell.

Veel succes...

Ron.

Zoiets heb ik ook meegemaakt. Naar meermalen contact opnemen, heb ik uiteindelijk bij een speelgoed winkel (die toevallig revell verkoopt) dit probleem laten zien. Ik had het model daar gekocht, Het ging in mijn geval om de us contitution. Via mijn eigen mail heeft dit zo lang geduurt dat de zin eigenlijk verdween in dat model. Maar de speelgoedwinkel vroeg mij om een copie te maken van het vervormde deel, ik had er ook een paar gebroken delen bij moet ik zeggen. Wanneer ik dit copie had ingeleverd, kreeg ik na ong. 1 week telefoon. De vertegenwoordiger was langsgeweest en had dit beoordeeld. Er zou gelijk met de verzending van de nieuwe bestelling mee gestuurd worden. Weer 2 dagen later. Weer telefoon. Het onderdeel kon ik afhalen. Het model wacht nu nog steeds op de bouw, maar het is compleet. voor als ik later hier nu wel zin in heb. Wie weet kun je dus het beste naar de winkelier toe gaan.

rik

Is ondertussen al gebeurd, en het nieuwe stuk is in bestelling, kan ieder ogenblik arriveren.
Zelf hebben we echter nog steeds geen reactie gekregen op onze email naar Revell zelf.
Blijkbaar vinden ze ginder de email van particulieren niet interessant genoeg.