Beste bouwers,

Heb het volgende aan de hand, aangezien ik niet verder kon met mijn diorama (had nog enkele kits nodig), heb ik een bestelling geplaatst bij Modelwereld.eu (Dit was op 26 juni jl.).
Die zelfde dag heb ik de betaling de deur uit gedaan (overschrijving). Een week later stond de bestelling nog in behandeling op de site en heb ik een mailtje gestuurd met het verzoek om enige info inzake de levering. Hier is geen reactie op gekomen...... Afgelopen week nogmaals een mailtje gestuurd met het verzoek om enige informatie, tot op heden taal nog teken Ik baal hier ontzettend van

Heeft iemand van jullie dezelfde ervaring?

Misschien vakantie? Juli / Augustus? Curt is hier ook actief dus ik denk dat je gewoon even geduld moet hebben.

Je kunt hem ook bellen: http://www.modelwereld.eu/catalog/contact_us.php Probeer je dat toch even? Wel vind ik dat hij, mocht hij vakantie hebben, dat even op zijn site had kunnen vermelden.

Ik heb 2x wat bij hem besteld, altijd snel afgehandeld, ook emails met aanvullende vragen e.d. werden binnen een dag beantwoord.

Dit was de derde keer dat ik wat bij Curt heb besteld. De eerste keer via marktplaats, niets ontvangen. In eerste instantie wel reactie op mail, maar daarna niets meer. Via via contact gehad en een dag later alsnog de bestelling.

Tweede keer via de site, volgende dag probleemloos in huis.

Derde keer, weer via de site. Vier weken later nog niks ontvangen. Weer in eerste instantie een reactie op mail, maar vervolgens niets. Telefoon wordt niet beantwoord. Weer via via contact gehad, blijkt vakantie te zijn, wordt na vakantie alsnog direct opgestuurd. Echter nu bijna twee weken na genoemde einddatum vakantie nog steeds niets. Inmiddels heb ik de bestelling ook niet meer nodig omdat ik een alternatief heb gevonden. Dit via mail gemeld met verzoek tot terugstorting, maar geen reactie....ik begin nu toch echt te vrezen dat ik naar mijn bestelling en geld kan fluiten...

Ik begrijp dat Curt gezondheidsproblemen heeft, ik begrijp dat Curt alles vrijwel alleen doet, ik begrijp dat het vakantieperiode is, maar wekenlang (maandenlang) niet reageren op mails, dat kan toch echt niet.

Inderdaad, iedereen heeft recht op vakantie/verlof e.d. geen probleem! Laat wel even weten aan "je klanten" dat het langer kan gaan duren.

Volgens mijn info is hij inderdaad op het moment op vakantie.

Volgens mijn info is hij vorige week maandag terug gekomen.

Afgelopen woensdag zat hij nog in Frankrijk

Dan is de informatie die ik gekregen heb kennelijk niet juist geweest. Dat verklaart waarom hij nog steeds niet reageert...maar dan nog zou een mededeling op de site in de trant van "in de maanden juli en augustus kan er wat vertraging optreden vanwege vakantie" wel op zijn plaats zijn.

Tsja.....moet helaas vaststellen dat ik net iets te veel en te vaak minder goede verhalen begin te horen/lezen over Modelwereld.eu
Ik wens Curt al het goede toe maar gezondheidsproblemen of niet, negatieve reclame is iets waar alleen hijzelf iets aan kan veranderen.
Ik hoop dat alles snel op de rit is en dat alle bestellingen weer soepel verlopen!